قوانین
قوانین بازگشت وجه
اگر دوره آن چیزی نبود که انتظار داشتید، شرایط بازگشت وجه روشن است. برای استفاده از آن لازم نیست دلیل بیاورید.
شرایط
درخواست بازگشت وجه تا هفت روز پس از خرید قابل ثبت است، به شرطی که کمتر از بیست درصد درسهای دوره را دیده باشید.
این محدودیت به این دلیل است که محتوای دیجیتال پس از تماشا قابل بازگرداندن نیست. اگر بخش بزرگی از دوره را دیدهاید، ارزش آن به شما منتقل شده است.
چطور درخواست ثبت کنم
از بخش پشتیبانی در حساب کاربری یا صفحه تماس با ما، یک تیکت با موضوع «درخواست بازگشت وجه» و شماره سفارش ثبت کنید. لازم نیست دلیل بیاورید.
درخواست شما ظرف حداکثر دو روز کاری بررسی میشود و نتیجه از طریق همان تیکت اعلام میشود.
زمان بازگشت مبلغ
پس از تایید، مبلغ به همان روشی که پرداخت کردهاید بازگردانده میشود: برای پرداخت درگاهی به کارت مبدا، برای کارتبهکارت به حساب واریزکننده. بسته به بانک، معمولاً بین یک تا هفت روز کاری طول میکشد.
با تایید بازگشت وجه، دسترسی شما به آن دوره غیرفعال میشود.
استثناها
مسیرهای یادگیری و بستهها بهصورت یکجا بازگردانده میشوند، نه دورهبهدوره.
اگر حسابی به دلیل نقض شرایط استفاده — مثل اشتراکگذاری محتوا — تعلیق شود، بازگشت وجه تعلق نمیگیرد.